מאגר ידע
עיינו בתשובות לפי אזור באפליקציה.
מה זה Mark ואיך זה יכול לעזור לי?
סקירה קצרה ומהירה של יכולות המערכת וכיצד Mark עוזר לכם לנהל מודעות ב-Meta.
מה אני צריך שיהיה לי לפני שמתחילים?
אילו חשבונות והרשאות גישה תצטרכו כדי להתחיל לעבוד עם Mark.
אילו הרשאות Mark מבקש, ולמה הן נחוצות?
פירוט של הרשאות הגישה ש-Mark מבקש בעת החיבור ל-Meta, ואיך הוא משתמש בהן.
האם Mark מנצל את תקציב המודעות שלי באופן אוטומטי?
איך Mark מגן על הכסף והתקציב שלכם, ומוודא ששום דבר לא עולה לאוויר בלעדיכם.
כמה זמן נמשכת תקופת הניסיון (Trial) ומה כלול בה?
כל המידע על תקופת הניסיון בחינם, על התוכן הכלול בה, ומה קורה כשהיא מסתיימת.
האם המידע שלי בטוח? מה בעצם Mark שומר?
איזה מידע נשמר במערכת, איך אנחנו מגנים עליו, ואיך תוכלו למחוק אותו.
מה אפשר לבקש מ-Mark בצ'אט?
הנה כמה דוגמאות למשימות ש-Mark יודע לבצע עבורכם כחלק מהשיחה.
האם Mark עושה פעולות על דעת עצמו, או מבקש אישור קודם?
Mark רק מציע הצעות וממתין לאישור מפורש שלכם לפני שהוא מיישם אותן.
איך Mark משתמש במשאבים שאני נועץ ובפרטי העסק שלי?
מהיכן ה-AI של Mark שואב את נתוני ההקשר שלו כדי ליצור את המודעות שלכם.
האם Mark יודע לנהל קמפיינים באינסטגרם ובוואטסאפ, ולא רק בפייסבוק?
פירוט הפלטפורמות של Meta שבהן Mark יכול להריץ ולנהל מודעות.
אפשר לבטל (Undo) משהו ש-Mark עשה?
איך לבטל שינויים או להפוך החלטות ש-Mark כבר ביצע.
האם שיחה בצ'אט עם Mark צורכת טוקנים?
פירוט של אילו פעולות בצ'אט צורכות טוקנים ואילו חינמיות.
שימוש בתמונת כיסוי (Cover) מותאמת אישית לטפסי לידים
מדוע בחירת תמונת הכיסוי מציגה רק תמונות מעמוד הפייסבוק שלכם, ואיך מעלים לשם תמונה חדשה לשימוש.
למה כל הקמפיינים שנוצרים מוגדרים אוטומטית כמושהים (Paused)?
Mark יוצר כל קמפיין במצב מושהה במכוון, כדי שתוכלו לבדוק הכול לפני שמוציאים שקל אחד מהתקציב.
הופיעה לי הודעת חסימת אבטחה של Meta – מה עושים?
מה צריך לעשות כש-Meta דורשת בדיקת אבטחה (Security checkpoint) בזמן העבודה עם Mark.
למה המודעה שלי מופעלת אבל לא מנצלת תקציב או נחשפת לאנשים?
הסיבות הנפוצות למצב שבו מודעה מופעלת (On) אבל רושמת אפס חשיפות, ואיך מתקנים את זה.
למה המודעה שלי בסטטוס 'בבדיקה' (In review) וכמה זמן זה ייקח?
איך עובד תהליך בדיקת המודעות של Meta ולמה כדאי לצפות.
המודעה שלי נדחתה (Rejected), מה אני יכול לעשות?
הסיבות שבגללן Meta פוסלת מודעות, ומה הצעדים שיביאו לאישור מודעה פסולה.
למה לחשבון המודעות החדש שלי יש תקרת הוצאה (Spending limit) נמוכה?
איך ולמה Meta מגבילה את תקרת ההוצאות היומית עבור מפרסמים חדשים.
באילו מטרות קמפיין (Objectives) תומך Mark?
איך Mark בוחר את מטרת הקמפיין ולפי מה הוא ממקסם אותה.
האם Mark מסוגל לשנות את המטרה (Objective) של קמפיין אחרי שהוא כבר נוצר?
למה מטרת הקמפיין נעולה אחרי היצירה, ואיך אפשר לפתור את זה בקלות.
האם Mark יכול למחוק לגמרי קמפיין, סדרת מודעות או מודעה?
מדוע פונקציית המחיקה (Delete) לא זמינה במערכת, ואיך נכון לעצור פעילות במקום זאת.
מה זה קטגוריית מודעות מיוחדת (Special Ad Category) ומתי צריך אותה?
מתי חובה להכריז ולהצהיר על המודעה שלכם כחלק מקטגוריה מיוחדת ב-Meta.
לפי מה Mark קובע את קהל היעד ואת התקציב שלי?
הגורמים שעליהם מתבסס Mark כשהוא מציע הצעות לתקציבים וקהלים.
אפשר לערוך את הקריאייטיב ש-Mark מפיק?
איך מחדדים, מחליפים ועושים שימוש חוזר בתמונות ובטקסטים ש-Mark מייצר עבורכם.
של מי זכויות היוצרים על התמונות והטקסט ש-Mark יוצר?
פירוט הזכויות שיש לכם על התוכן שאתם מעלים או מייצרים באמצעות המערכת.
מהן דרישות המידות של תמונות ווידאו עבור Meta?
אילו יחסי גובה-רוחב מתאימים ופועלים בצורה הטובה ביותר במיקומים השונים של Meta.
איפה המדיה שלי נשמרת ומי יכול לראות אותה?
איך ולכמה זמן נשמרים הקבצים שאתם מעלים ומייצרים במערכת.
האם יצירת קריאייטיב צורכת טוקנים (Tokens)?
כל מה שצריך לדעת על צריכת טוקנים כתוצאה מהפקת קריאייטיב ב-Mark.
אילו כפתורי הנעה לפעולה (CTA) זמינים עבורי?
פירוט של כפתורי הפעולה (Call-to-action) ש-Mark יודע לשלב במודעות שלכם.
למה התמונה שלי נראית חתוכה בחלק מהמיקומים?
הסיבה ש-Meta מתאימה וחותכת תמונה אחת כדי לשלבה במיקומים בגדלים שונים.
באיזו תדירות מתעדכנים נתוני ה-Insights (התובנות)?
מתי נתוני הביצועים שלכם מתרעננים ולמה הם יכולים להשתנות בדיעבד.
מה המשמעות של כל מדד ומדד (Metrics)?
מילון מונחים בשפה פשוטה ונגישה למדדי המודעות השונים ש-Mark מציג.
למה הנתונים שלי לא תואמים בדיוק אחד-לאחד לאלו שב-Meta Ads Manager?
הסיבות שבגללן הנתונים והתובנות ב-Mark עשויים להיות שונים במעט מהנתונים שמציגה Meta.
האם Mark תומך בקמפיינים בטיקטוק (TikTok)?
איפה TikTok עומדת במפת הדרכים של Mark היום.
מה כולל הדוח השבועי ומתי הוא נשלח?
פירוט של כל מה שמכסה דוח הביצועים השבועי מבוסס הבינה המלאכותית.
האם תובנות או דוחות שבועיים עולים לי בטוקנים?
פירוט של אילו כלים באזור הדיווח והתובנות צורכים טוקנים ואילו לא.
באילו טווחי תאריכים ופילוחי נתונים (Breakdowns) אני יכול להשתמש?
איך לחתוך ולנתח את נתוני התובנות שלכם לפי זמנים ולפי אובייקטים שונים.
מה זה טוקנים ולמה הם משמשים?
איך עובד מודל השימוש מבוסס-הטוקנים ב-Mark ובאילו מצבים ה-AI צורך טוקנים.
האם הטוקנים משלמים על תקציב המודעות שלי בפייסבוק?
ההבדל החשוב והקריטי ביותר בין טוקנים של Mark לתקציב המודעות שלכם ב-Meta.
אילו פעולות צורכות טוקנים?
פירוט של הפעולות שצורכות טוקנים אל מול אלו שניתנות בחינם.
האם טוקנים שלא נוצלו עוברים לחודש הבא או פגים?
מה קורה לטוקנים שנשארו ביתרה בסוף מחזור החיוב.
מה קורה כשנגמרים לי הטוקנים?
איך Mark מתנהג כשהיתרה מתאפסת ואיך לשחזר את הגישה.
האם אני יכול לקבל החזר כספי?
איך עובדים החזרים וביטולים במנוי למערכת.
איך מבטלים את המנוי ומה קורה לנתונים שלי?
מידע על ביטול המנוי למערכת, ומה נשאר פתוח בחשבון שלכם לאחר הביטול.
חיוב חודשי מול חיוב שנתי
מה ההבדלים בין שני מסלולי החיוב.
למה השימוש בטוקנים קפץ פתאום?
הגורמים שיכולים להוביל לעלייה פתאומית וחריגה בצריכת הטוקנים.
חשבון ה-Meta שלי לא מתחבר
הסיבות הנפוצות לבעיות חיבור של חשבון המודעות ב-Meta, ואיך אפשר לתקן אותן.
למה פתאום החיבור שלי ל-Meta התנתק?
מהן הסיבות המרכזיות שגורמות לניתוק החשבון, ואיך פותרים את זה ומחזירים את החיבור.
אני לא רואה את חשבון המודעות או העמודים שלי, למה?
סיבות נפוצות לכך שחשבונות ועמודים שחיפשתם לא מופיעים אחרי החיבור.
האם אני חייב Facebook Business Manager והרשאות ניהול?
פירוט של הרשאות הגישה שנדרשות מ-Meta כדי שמערכת Mark תעבוד כמו שצריך.
האם אני יכול לחבר יותר מחשבון מודעות אחד?
עבודה עם מספר חשבונות מודעות של Meta במערכת של Mark.
חשבון המודעות שלי ב-Meta הושבת. האם Mark יכול לתקן את זה?
מה עושים כש-Meta מגבילה או משביתה את חשבון המודעות שלכם.
איך אני מנתק את Meta או מוחק את הנתונים שלי?
כל מה שצריך לדעת על הסרת החיבור ל-Meta או מחיקת החשבון שלכם ב-Mark.
האם Mark תומך ב-TikTok, ב-Google Ads או בפלטפורמות אחרות?
עם אילו פלטפורמות פרסום Mark עובד נכון להיום, ומה מתוכנן בהמשך.
האם אני יכול להזמין חברי צוות או לשתף גישה לחשבון?
מידע על הוספת מספר משתמשים ועבודה משותפת על חשבון ה-Mark שלכם.
עדיין צריכים עזרה?
הצוות שלנו כאן כדי לעזור לכם.