חשבון ה-Meta שלי לא מתחבר

אם תהליך החיבור מול Meta נכשל, או שאתם רואים נכסים וחשבונות שונים מאלו שציפיתם לראות, עברו על הצעדים הבאים לפי הסדר. לרוב, בעיות החיבור נובעות מהפרופיל שאיתו ניסיתם להתחבר ומהרשאות הגישה שמוגדרות לו.

פעולות שכדאי לנסות

• השתמשו בפרופיל הנכון. ודאו שאתם מתחברים עם פרופיל הפייסבוק שיש לו הרשאת ניהול (Admin) לחשבון המודעות הרלוונטי, ולא בעזרת פרופיל אישי רגיל ללא תפקיד בחשבון.
• בדקו את הרשאות הניהול שלכם. עליכם לוודא שיש לכם הרשאות ניהול מלאות גם על חשבון המודעות וגם על עמוד הפייסבוק, וזאת דרך הגדרות העסק (Business Settings) של Meta.
• אשרו את כל ההרשאות המבוקשות. אם דילגתם על חלק מההרשאות במהלך מסך האישור בפייסבוק, נתקו את החיבור דרך אזור ה-Integrations, התחברו מחדש, והפעם הקפידו לאשר את הכול.
• שחררו חסימות אבטחה של Meta. אם Meta חסמה או עיכבה פעילות ודורשת אימות אבטחה, כנסו קודם לחשבון הפייסבוק שלכם והשלימו שם את שלבי האימות. רק לאחר מכן נסו להתחבר שוב.
• נסו לבצע חיבור מחדש. נתקו את הפלטפורמה באזור ה-Integrations, ואז נסו להתחבר שוב ממש מההתחלה.

עדיין לא מסתדר?

אם אחרי שעברתם על כל השלבים האלה עדיין יש בעיות בחיבור, בדרך כלל מקור הבעיה נמצא בצד של Meta, למשל עקב הגבלות או חסימות שהופעלו על החשבון. פנו אלינו לתמיכה בעזרת האימייל שבו נרשמתם ל-Mark, ציינו את השלבים שכבר ניסיתם, ואנחנו נשמח לעזור לכם להבין מה בדיוק קורה שם.