הופיעה לי הודעת חסימת אבטחה של Meta – מה עושים?
לפעמים Meta מפעילה מנגנון בדיקה בשם Security Checkpoint (בדיקת אבטחה). מדובר באמצעי זיהוי או אבטחה נוסף שחוסם ומקפיא זמנית כל אפשרות לבצע פעולות בחשבון המודעות. כשזה קורה, Mark לא יוכל להקים קמפיינים או לערוך מודעות קיימות עד שתשלימו את הבדיקה בעצמכם, פשוט מכיוון ש-Meta נעלה את החשבון.
למה זה קורה?
Meta מפעילה את מנגנוני הבדיקה הללו כאמצעי הגנה – זה קורה בדרך כלל בחשבונות מודעות חדשים שעוד לא צברו היסטוריה, או לאחר שזוהתה בהם פעילות יוצאת דופן. חשוב להבין שזו אינה תקלה במערכת Mark. פשוט אין לנו אפשרות לבצע שום פעולה כל עוד Meta הקפיאה את החשבון לטובת הבדיקה שלה.
איך לשחרר את החסימה
- התחברו לפייסבוק או ל-Meta Business Suite באמצעות פרופיל הפייסבוק המדויק שחיברתם ל-Mark.
- חפשו את הודעת השגיאה, ההתראה או דרישת האבטחה שקפצה, והשלימו את השלב שנדרש מכם. זה עשוי לכלול אימות זהות מחדש, סקירה של פעולות אחרונות שנעשו בחשבון, או פשוט אישור ואישרור של תנאי שימוש.
- ברגע ש-Meta תסיר את חסימת האבטחה, חיזרו ל-Mark ונסו לבצע את הפעולה שלכם שוב.
אם בקשות האבטחה האלו ממשיכות להופיע שוב ושוב, מומלץ לבדוק את הסטטוס הכללי של חשבונכם באזור הגדרות העסק (Business Settings) ב-Meta, משום שחסימות חוזרות מעידות לרוב על בעיה רחבה יותר בחשבון שרק תמיכת Meta תוכל לפתור.