האם אני יכול לקבל החזר כספי?

הזכאות לקבלת החזר כספי משתנה בהתאם לסוג התוכנית (המסלול) שבחרתם.

מנוי במסלול שנתי

מנויים במסלול שנתי מקבלים 14 ימי אחריות עם החזר כספי. במסגרת 14 הימים הראשונים להצטרפות, תוכלו לבקש ולקבל החזר כספי מלא, בתנאי שהשימוש שלכם במערכת נשאר מינימלי - כלומר, שלא ניצלתם יותר מ-50,000 טוקנים ב-Mark. חריגה מהרף הזה, או בקשה שתוגש לאחר שחלפו 14 ימים - תבטל את הזכאות לקבלת החזר.

מנוי במסלול חודשי

התוכניות במסלול החודשי אינן כוללות החזר כספי. אין אפשרות לקבל החזר יחסי על תקופת זמן שלא נוצלה במסגרת המנוי החודשי.

טוקנים נוספים

רכישות חד-פעמיות של טוקנים אינן ניתנות להחזר. הטוקנים תקפים ל-12 חודשים ממועד הרכישה ונצרכים לאחר טוקני התוכנית שלכם.

ביטול המנוי

כדי לבטל את המנוי, עברו לאזור Settings (הגדרות) ולאחר מכן אל Plan & Billing (תוכנית וחיוב), או שלחו לנו בקשה לאימייל של שירות התמיכה. הביטול נכנס לתוקף באופן מיידי ולא יתבצעו חיובים נוספים בחשבון. עם זאת, הגישה למערכת תישאר פתוחה עבורכם עד לסיום מחזור החיוב הנוכחי. במנוי שנתי - הגישה תישאר פתוחה עד תום שנת השירות (12 חודשים) שעליה שילמתם.

נקודה חשובה: מחיקת החשבון בזמן שמנוי פעיל תבטל את המנוי מיידית, ללא החזר כספי על הזמן שנותר. אם אתם רק רוצים להפסיק לשלם, בטלו את המנוי והשאירו את החשבון.

לקריאת התנאים המלאים והמדויקים, עיינו במדיניות ההחזרים והביטולים שלנו.